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인재채용

Full time Membership Marketing Officer (채용시 마감)
2025-04-14(월) 00:00 ~ 2025-05-31(토) 23:59

본문

한국WWF

멤버십 마케팅 오피서(개인후원관리) 


WWF(세계자연기금)은 하나뿐인 지구의 환경오염을 막고 생물다양성을 보전하며 인류가 직면한 기후 위기에 대응하기 위해 전 세계 100여개 국에서 활동하는 세계 최대 자연 보전 기관, 글로벌 NGO 입니다. 


한국WWF는 마케팅 본부 소속의 멤버십 마케팅 오피서 ‘개인 후원회원/리텐션 관리 담당’을 채용 합니다. 본 포지션은 개인 후원회원과의 긴밀한 관계를 유지하고 관리하는 데 매우 중요한 직책입니다.  한국WWF 멤버십 리텐션 & 마케팅 프로그램을 관리하고, 정기후원회비 납부와 리텐션 유지 관리 및 외부 에이전시 파트너와 협력을 통한 양질의 후원회원 관리 및 운영하는 역할을 수행합니다.


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  1. 채용 인원: 1명
  2. 포  지 션: Membership Marketing Officer (개인 후원회원/리텐션 관리)
  3. 팀 / 부서: 멤버십 마케팅 팀 / 마케팅 본부
  4. 고용 형태: 1년 계약직 (근무 평가를 바탕으로 계약 연장 및 정규직 전환 가능)
  5. 근무 조건: 연 18일 휴가, 주 1회 재택근무, 시차출퇴근제 및 장기근속자 안식휴가 제도 등 운영 
  6. 근  무 지: 한국WWF 오피스 (서울시 종로구 종로 47 SC제일은행본점빌딩 15층)
  7. 직무 별 상세 내용:

     기본 역할 및 포지션 목표


    • Strengthen and improve the Membership & Retention Marketing Program to make it more valuable and efficient.
    • Retain members and manage donations from individual supporters.
    • Maintain high membership quality to boost retention and increase donations.
    • Increase the lifetime value of members to ensure long-term financial support for the organization.
    • Oversee the member experience by following individual donor care strategies that drive engagement and loyalty.
    • Make sure members feel informed, appreciated, and know their donations are making a difference.
    • Handle administrative tasks for the Membership & Retention Marketing Program

     담당 업무

     

    Position and Job Summary 
    The position will focus on building and maintaining strong relationships with individual donors to ensure long-term support for WWF-Korea’s mission. This role includes managing the WWF-Korea Membership Program, overseeing donor engagement, and working with external agency partners to ensure high-quality donor care and retention.


    Key Responsibilities
    [국문 요약]
    • 후원회원 관리 및 멤버십 리텐션 & 마케팅 프로그램 운영: 개인후원회원과의 지속가능한 관계 구축을 위한 정기적 관리와 멤버십 프로그램 운영을 통해 기존 회원 유지 및 후원 수익 증대에 기여합니다.
    • 후원회원 에이전시 파트너 관리: 후원센터, 콜센터, 굿즈배송센터 등의 후원회원 관리 에이전시, 기부자 관리 에이전시 파트너와의 관계와 과업 수행 현황을 모니터링하고 관리합니다.
    • 후원회원 데이터 및 시스템 관리: CRM 시스템 관리를 통한 후원회원 정보와 관련 활동이 적절히 기록되고 추적될 수 있도록 합니다. 후원 납입 처리 관리와 결과 보고를 통해 후원회원 패턴과 트렌드 분석 및 인사이트를 제공합니다.  

    1. Donor Relationship Management
    • Build lasting relationships with individual donors, ensuring they feel valued and informed.
    • Thank donors and provide regular updates on the impact of their contributions.
    • Handle donor inquiries and concerns in a professional and timely manner.
    2. Membership Program Management and Retention
    • Improve the Membership & Retention Marketing Program to increase value and efficiency.
    • Retain existing members and manage income from individual donations.
    • Maximize the lifetime value of members to support long-term financial sustainability.
    3. Donor Care Agency Partner Management
    • Monitor and manage relationships with donor care agency partners, ensuring they meet performance standards.
    • Coordinate with external partners on donor communications and activities.
    • Provide feedback to agencies to ensure alignment with WWF-Korea’s donor care goals.
    4. Donor Data Management
    • Accurately enter and maintain donor information in the CRM system, ensuring that all interactions are properly recorded and tracked.
    • Ensure the timely and accurate processing of donations, including credit card payments, checks, and online gifts.
    • Prepare donor reports and provide data insights to the fundraising team regarding giving patterns and donor trends.
    5. Team and Relevant Administrative Support
    • Handle administrative tasks related to the membership program, such as processing donations and updating donor records.
    • Support campaigns and events that engage members and attract new donors.
    • Assist with donor recognition activities, such as thank-you notes and event invitations.

    ◈ This job description covers the main tasks and conveys the spirit of the sort of tasks that are anticipated proactively from staff. Other tasks may be assigned as necessary according to organizational needs

     자격 요건 

     

    1. Knowledge
    A. 1 or more years of solid experience in membership & retention programs, individual donor relations, fundraising or equivalent experience  
    B. Bachelor’s degree in Marketing, Nonprofit Member/Donor Management, Communications, or related field

    2. Skill
    A. Strong written and verbal communication skills.
    B. Excellent organizational skills and attention to detail.
    C. Experience with donor management systems and CRM software.
    D. Ability to manage multiple tasks and work independently.
    E. Experience working with third-party agency partners is a plus.


    3. Personal Attributes
    A. Passion for WWF-Korea’s mission and core values.
    B. Proactive, solution-oriented, and able to manage relationships well.
    C. Strong interpersonal skills and a commitment to donor-focused practices
    D. Collaborative, team-oriented, and eager to contribute to overall fundraising success.

     우대 사항 


    1. Knowledge: Preferred plus 3 to 5 years’ experience in any equivalent sector such as marketing, CRM, customer service, fundraising/donor care, etc.
    2. Skill: Non-profit member/or donor management system experience such as DONUS, MRM, Smart-raiser, SG, or other relevant platforms
    3. Language: Native in Korean, and professional level in English


  8. 채용 절차

    서류전형 > 1차 실무 면접 > 2차 임원 면접 > 최종 합격 

  9. 서류 접수 및 문의: 한국WWF 채용 담당자에게 지원서 이메일(recruitment@wwfkorea.or.kr)접수 및  문의
    1) 국문 이력서
    2) Motivation letter in English (Cover letter)
    3) '개인정보 수집 및 이용 수칙 동의서' (Agreement on the Collection and Usage of Personal Information) – 첨부파일 참조

  10. 접수 마감: 수시 모집으로 채용 시 마감
◈ 면접 대상자에 한하여 연락을 드리는 점 양해 부탁 드리며, 한국WWF 채용에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 지원 서류에는 주민등록번호를 기재하지 마십시오. 첨부의 증명서에도 주민등록번호가 노출되지 않도록 숨김 처리가 된 자료로 제출 부탁드립니다.

 

첨부파일

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